Políticas de Entrega

1. Informações sobre Prazos de Entrega

Prazos de Entrega: O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio escolhido no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, os produtos são despachados no primeiro dia útil seguinte.
Estimativa de Entrega: A estimativa de entrega será informada durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

2. Áreas de Cobertura

Cobertura Nacional: Entregamos em todo o território nacional, abrangendo capitais, regiões metropolitanas e áreas rurais.
Restrições de Entrega: Algumas áreas podem ter restrições de entrega devido a limitações logísticas. Caso haja alguma restrição, o cliente será informado no momento da compra.

3. Condições de Frete

Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, conforme indicado no site.
Frete Padrão: O custo do frete padrão é calculado com base no peso do produto e na localização do cliente.
Frete Expresso: Disponibilizamos a opção de frete expresso, que possui um custo adicional e prazo de entrega reduzido.

4. Transportadoras Parceiras

Trabalhamos com transportadoras confiáveis e de renome no mercado, como Correios, Jadlog e outras, para garantir a entrega segura e pontual dos seus produtos.
O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega através do site da transportadora.

5. Procedimentos em Caso de Atraso ou Problema na Entrega

Atrasos na Entrega: Se houver atraso na entrega, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [seu-telefone]. Verificaremos o status do pedido junto à transportadora e forneceremos uma atualização.
Produto Não Recebido: Caso o produto não seja entregue no prazo estimado, realizaremos uma investigação junto à transportadora. Se confirmado o extravio ou perda, providenciaremos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago.
Produto Danificado ou Avariado: Se o produto for entregue danificado ou avariado, o cliente deve nos informar imediatamente. Solicitações de troca ou devolução por avaria devem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Endereço Incorreto ou Incompleto: É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo. Em caso de devolução do produto por endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato para corrigir as informações e reenviar o pedido, sendo que os custos adicionais de frete serão de responsabilidade do cliente.

6. Legislação Aplicável

As nossas políticas de entrega são elaboradas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que assegura os direitos dos consumidores em casos de atraso, extravio ou problemas na entrega dos produtos.

7. Contato para Suporte

Para quaisquer dúvidas ou problemas relacionados à entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar:

E-mail: [[email protected]]
Telefone: [seu-telefone]
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h